INTEGRACIÓN DE SISTEMAS Y APIs
Q1. ¿Qué sistemas operativos y navegadores son compatibles?
A1. SDKs nativos: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox a través de WebHID, WebUSB
Q2. ¿Ofrecen APIs RESTful o código de muestra para demostración?
A2. Sí. APIs REST / JSON documentadas con Swagger, SDKs de .NET/Java/Python y código de muestra listo para demostración también.
SEGURIDAD DE DATOS Y PRIVACIDAD
Q3. ¿Cómo se protege la información de la firma en tránsito y en reposo?
A3. Cifrado de extremo a extremo AES-256-GCM entre el pad y su aplicación. Autenticación mutua TLS 1.3 opcional y almacenamiento de claves FIPS 140-3 Nivel 3 dentro del Elemento Seguro (SE) del pad. Proporcionamos un Diagrama de Flujo de Datos y un informe SOC 2 Tipo II.
Q4. ¿Se puede implementar la solución localmente para mantener los datos dentro de nuestro país?
A4. Absolutamente. Toda la lógica de procesamiento puede ejecutarse en su propio servidor o nube privada. No se requieren llamadas externas; los análisis y las verificaciones de licencia se pueden realizar sin conexión con tokens de licencia trimestrales.
CERTIFICACIONES Y ROBUSTEZ
Q5. ¿Qué certificaciones tiene el dispositivo?
A5. CE, FCC, CB, UL, RoHS, REACH, WEEE, fabricación conforme a TAA.
COMPRA Y LOGÍSTICA
Q6. ¿Cuál es el MOQ y el tiempo de entrega para pedidos en el extranjero?
A6. Requisito estándar de MOQ 100 pcs; para 100-3000 unidades el tiempo de entrega es de 30 a 35 días ex-works Shenzhen.
Q7. ¿Soporta usted el branding y empaque OEM/ODM?
A7. Servicio completo de marca blanca: logo serigrafiado, logo de inicio, carcasa de color, embalaje de marca privada y guías de inicio rápido multilingües. Tiempo de entrega de herramientas 14 días.
GARANTÍA Y SOPORTE
Q8. ¿Período de garantía y proceso de postventa?
A8. Garantía RTB de 12 meses, ampliable a 36 meses. Ofrecemos soporte técnico en línea de 9:00 AM a 9:00 PM (hora de China), así como proveedores de servicios locales certificados para soporte en el sitio.
