SYSTEMINTEGRATION & APIS

F1. Welche Betriebssysteme und Browser werden unterstützt?
A1. Native SDKs: Windows 10/11, Web: Chrome, Edge, Safari, Firefox über WebHID, WebUSB

F2. Bieten Sie RESTful APIs oder Beispielcode für Demos an?
A2. Ja. Swagger-dokumentierte REST/JSON-APIs, .NET/Java/Python SDKs und fertiger Beispielcode für Demos sind ebenfalls verfügbar.

DATENSICHERHEIT & DATENSCHUTZ

F3. Wie werden die Signaturdaten während der Übertragung und im Ruhezustand geschützt?
A3. AES-256-GCM Ende-zu-Ende-Verschlüsselung zwischen dem Pad und Ihrer Anwendung. Optionale gegenseitige TLS 1.3-Authentifizierung und FIPS 140-3 Level 3-Schlüsselspeicherung im Secure Element (SE) des Pads. Wir stellen ein Datenflussdiagramm und einen SOC 2-Type II-Bericht zur Verfügung.

F4. Kann die Lösung On-Premise bereitgestellt werden, um Daten in unserem Land zu halten?
A4. Absolut. Die gesamte Verarbeitungslogik kann auf Ihrem eigenen Server oder in Ihrer privaten Cloud ausgeführt werden. Es sind keine externen Aufrufe erforderlich; Analysen und Lizenzprüfungen können offline mit vierteljährlichen Lizenz-Tokens durchgeführt werden.

ZERTIFIZIERUNGEN & ROBUSTHEIT

F5. Welche Zertifizierungen hat das Gerät?
A5. CE-, FCC-, CB-, UL-, RoHS-, REACH-, WEEE-, TAA-konforme Fertigung.

KAUF & LOGISTIK 

F6. Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ) und die Lieferzeit für Übersee-Bestellungen?
A6. Standard-MOQ 100 Stück; für 100-3000 Einheiten beträgt die Lieferzeit 30–35 Tage ab Werk Shenzhen.

F7. Unterstützen Sie OEM/ODM-Branding und -Verpackung?
A7. Vollständiger White-Label-Service: Seidendruck-Logo, Boot-Logo, farbige Hülle, Private-Label-Verpackung und mehrsprachige Schnellstartanleitungen. Werkzeug-Lieferzeit 14 Tage.

GARANTIE & SUPPORT 

F8. Garantiezeitraum und After-Sales-Prozess?
A8. 12 Monate RTB-Garantie, erweiterbar auf 36 Monate. Wir bieten Online-Techniksupport von 9:00 bis 21:00 Uhr (China-Zeit) sowie zertifizierte lokale Dienstleister für Vor-Ort-Support an.